De Algemene Verordening Gegegevensbescherming (AVG), ook wel bekend als General Data Protection Regulation (GDPR) is vanaf 25 mei 2018 van kracht. Op deze pagina voorzien we u van alle informatie rondom de AVG.
Graydon verwerkt uw persoonsgegevens op een zorgvuldige, veilige en betrouwbare manier. Wij vinden het belangrijk dat u vertrouwen heeft in onze organisatie, onze diensten en onze producten. Daarom doen we alles wat we kunnen om uw privacy te beschermen. Lees in ons privacy statement wat de visie van Graydon is op privacy en hoe wij hiermee omgaan.
Tabel - doel van de gegevensverwerking en grondslag van verwerking van Graydon.
Dit is de Privacyverklaring van Graydon Belgium NV (hierna: ‘Graydon’).
Graydon verwerkt persoonsgegevens als onderdeel van haar diensten en verantwoordelijkheden. In de onderstaande paragrafen beschrijven we welke persoonsgegevens we verwerken en voor welke doeleinden. We leggen tevens uit voor welke diensten we de persoonsgegevens verwerken en welke rechtsgrondslag dit mogelijk maakt. Het delen van persoonsgegevens met andere partijen wordt ook besproken, evenals de verwerking van persoonsgegevens buiten de EU. De beveiliging van persoonsgegevens wordt behandeld en daarna de bewaartermijnen voor persoonsgegevens. Tot slot volgt een paragraaf met uitleg over uw rechten als betrokkene, over de mogelijkheid een klacht in te dienen of om contact op te nemen met Graydon.
Graydon is van mening dat transparantie het vertrouwen tussen bedrijven vergroot. Wanneer bedrijven een duidelijk beeld hebben van hun kansen en risico's, opent dat de weg naar een vruchtbare samenwerking, worden deals gesloten en worden ideeën werkelijkheid. De missie van Graydon is de toonaangevende leverancier te zijn van innovatieve inzichten in onze kernmarkten. Hierdoor kunnen onze klanten zakelijke kansen identificeren, waarop zij met de juiste B2B-partners kunnen inspelen en deze verder ontwikkelen.
Op basis van deze informatie genereert Graydon economische, financiële en commerciële inzichten van onschatbare waarde, die onze klanten in staat stellen betere zakelijke beslissingen te nemen en uiteindelijk een concurrentievoordeel te behalen. Graydon wil een betrouwbare partner zijn voor haar klanten, een goede reputatie handhaven en oprechte betrouwbaarheid uitstralen, zowel in binnen- als buitenland. Het nalevingsbeleid van Graydon moet daarom zichtbaar en proactief zijn.
Graydon verwerkt uw persoonsgegevens op een zorgvuldige, veilige en betrouwbare manier. Wij vinden het belangrijk dat u vertrouwen hebt in onze organisatie en onze diensten. Daarom doen we graag alles wat we kunnen om uw privacy te beschermen. De regels voor de bescherming van uw privacy zijn vastgelegd in de Algemene Verordening Gegevensbescherming (hierna: ‘AVG’), waarbij de Gegevensbeschermingsautoriteit (‘GBA’) toezicht houdt op naleving van deze verordening. De AVG is voor onze sector een van de grootste wijzigingen in de regelgeving in het afgelopen decennium. Data vormen de kern van de activiteiten van Graydon en van de manier waarop we onze klanten van dienst zijn. Graydon vindt de AVG van het grootste belang.
Persoonsgegevens zijn alle data die kunnen worden herleid tot een persoon, een zogenaamde betrokkene. Voorbeelden zijn uw naam, adres, telefoonnummer en bankrekeningnummer. Soms aggregeren of anonimiseren we uw persoonsgegevens, zodat u niet meer als persoon traceerbaar bent. Een betrokkene kan een klant, een medewerker of een andere persoon zijn wiens persoonsgegevens worden verwerkt.
Graydon gebruikt verschillende bronnen om persoonsgegevens te verzamelen.
De openbare bronnen waaruit Graydon persoonsgegevens kan verkrijgen, zijn onder meer:
De niet-openbare bronnen waaruit Graydon persoonsgegevens kan verkrijgen, zijn onder meer:
Graydon levert aan haar klanten bedrijfsinformatie en inzichten daarin. Daarvoor worden van alle bedrijven in België (zowel rechtspersonen als natuurlijke personen) de relevante gegevens verzameld, zoals contactgegevens van zowel de onderneming als de achterliggende natuurlijke persoon, gegevens over betaalervaringen en historische gegevens met betrekking economische calamiteiten (bv. betalingsachterstanden, dagvaardingen, openingen en sluitingen van faillissementen).
Graydon is de verwerkingsverantwoordelijke bij het verwerken van persoonsgegevens voor de doeleinden die worden vermeld in paragraaf 2, zoals:
De Data Protection Officer (hierna: ‘DPO’), binnen Graydon is Katleen Mertens. De DPO ziet toe op de naleving van de privacywetgeving en -voorschriften en is de contactpersoon voor de Gegevensbeschermingsautoriteit. Als u contact wilt opnemen met de DPO kunt u een e-mail sturen naar: dpo@graydon.be.
Graag verwijzen wij u ook naar de “Tabel – doel van de gegevensverwerking en grondslag van verwerking van Graydon” voor verdere toelichting.
Credit Management (Handels-en kredietinformatie)
Graydon ondersteunt bedrijven en instellingen in het maken van keuzes ten aanzien van aangaan of onderhouden van een zakelijke relatie en/of overeenkomst of in het beheren van de zakelijke relatie/zakelijke overeenkomst zowel in de offerte fase als in de fase van het uitsturen van een factuur. Graydon ondersteunt bedrijven en instellingen op het gebied van Credit Management (kredietrisicobeheersactiviteiten) door middel van het verwerken en verstrekken van persoonsgegevens over natuurlijke en/of rechtspersonen, al dan niet in een kredietscore- of kredietinformatierapport.
Onze klanten nemen zelf beslissingen met behulp van onze informatie over:
Risk & Compliance (risico & naleving)
Market Information (marketing informatie)
Andere doeleinden
Wij zullen uw persoonsgegevens gebruiken om onze dienstverlening aan u te kunnen leveren en te optimaliseren (bijvoorbeeld wanneer u vragen heeft of specifieke aandachtspunten heeft die nadere uitwerking behoeven), contact opnemen met u als klant over diensten die van belang zijn voor u, op voorwaarde dat hiervoor toestemming is gegeven, of in het geval dat een dienst door u al bij ons is aangevraagd en de door ons beoogde communicatie met u relevant is voor of verband houdt met die eerdere aanvraag en plaatsvindt binnen de periode die is vastgesteld door toepasselijke wetgeving.
De verwerking van persoonsgegevens om de diensten en ervaringen van de bezoekers van onze websites te verbeteren.
Uw persoonsgegevens kunnen worden gebruikt voor interne trainingsdoelen om onze dienstverlening te verbeteren.
Uw persoonsgegevens kunnen worden gebruikt voor rapportage- en analysedoeleinden, bijvoorbeeld om de geografische spreiding van onze klanten in beeld te brengen. Hierdoor kunnen we onze dienstverlening verbeteren en u betere ondersteuning bieden.
Om onze diensten te verbeteren kunt u worden uitgenodigd deel te nemen aan een klantenpanel. Uiteraard staat het u vrij hierop in te gaan en zal een uitnodiging de optie bevatten niet deel te nemen aan toekomstige onderzoeken.
In onze administratie worden de eerdergenoemde persoonsgegevens bijgewerkt om ze zo actueel mogelijk te houden. Daarnaast is vastgelegd hoe persoonsgegevens gebruikt worden binnen onze administratie.
Ondanks ons streven u zo goed mogelijk van dienst te zijn, kan het voorkomen dat u niet tevreden bent over onze dienstverlening en wenst om een klacht in te dienen. In deze situatie worden de persoonsgegevens die wij over u hebben mogelijk gebruikt om uw klacht zo goed mogelijk op te lossen.
Uw persoonsgegevens kunnen gebruikt worden voor de werving en selectie van nieuwe medewerkers, ondersteuning van medewerkers en beheer van personeelsdossiers.
Wij zullen, waar nodig, uw persoonsgegevens gebruiken om aan wet- en regelgeving te voldoen.
Graag verwijzen wij u ook naar de “Tabel – doel van de gegevensverwerking en grondslag van verwerking van Graydon ” voor verdere toelichting.
Toestemming: De betrokkene heeft zijn of haar ondubbelzinnige toestemming voor de verwerking verleend.
Als u als betrokkene op de website van Graydon contactformulieren invult om bijvoorbeeld kredietinformatie op te vragen, moet u uw persoonsgegevens vermelden, zoals uw naam, bedrijf, e-mailadres en telefoonnummer. Graydon verwerkt deze persoonsgegevens alleen voor het doel waarvoor deze is bedoeld: om u de gevraagde dienst te leveren en informatie te verstrekken. Uw persoonsgegevens worden niet beschikbaar gesteld aan derden.
Overeenkomst: De verwerking van persoonsgegevens is noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst waarin de betrokkene partij is. Dit criterium is van toepassing wanneer de verwerking noodzakelijk is voor de uitvoering van een overeenkomst, zoals een arbeidsovereenkomst, koopovereenkomst of huurovereenkomst.
Wettelijke verplichting: De verwerking van persoonsgegevens is noodzakelijk om te voldoen aan een wettelijke verplichting waaraan Graydon is onderworpen.
Gerechtvaardigd belang: De verwerking van persoonsgegevens met als doel het aanbieden en verstrekken van commerciële informatie, evenals de ontwikkeling van deze diensten, is noodzakelijk met het oog op het gerechtvaardigd belang van Graydon of haar klant. Het doel van deze verwerking is bedrijven in staat te stellen hun financiële risico's te beheren, zich te beschermen tegen fraude, te weten met wie zij zakendoen, te voldoen aan nalevings- en reglementaire verplichtingen en meer inzicht te krijgen in organisaties, sectoren en markten. Verwerking van persoonsgegevens op deze gronden vindt niet plaats als de belangen van de persoon wiens persoonsgegevens worden verwerkt, zwaarder wegen. Graydon kan ook de persoonsgegevens gebruiken als de maatschappelijke belangen ervan opwegen tegen de individuele belangen of rechten van betrokkenen. Bijvoorbeeld ter voorkoming en opsporing van crimineel gedrag, zoals fraude en witwaspraktijken. Dergelijk crimineel gedrag kost de economie jaarlijks vele miljarden euro's. Die kosten worden uiteindelijk doorberekend aan het publiek in de vorm van hogere prijzen. Graydon draagt bij aan het maatschappelijk belang door fraude, zoals identiteitsdiefstal, te helpen voorkomen.
Graydon maakt gebruik van geautomatiseerde verwerking bij het vaststellen van de kredietscore van een bedrijf, falingspredictiemodellen, groeipredictiemodellen, activiteitsscores, fraudedetectiemodellen, …. Het gaat daarbij om de geautomatiseerde verwerking van bedrijfsgegevens en/of persoonsgegevens, in combinatie met statistische en/of demografische gegevens, om vervolgens door middel van een logisch en transparant rekenmodel met wegingsfactoren tot een score te komen. Zo voorspelt de kredietscore bijvoorbeeld of een bedrijf haar handelsactiviteiten waarschijnlijk blijft voortzetten, haar rekeningen op tijd betaalt, krediet ontvangt of dat er specifieke risico's aan het bedrijf verbonden zijn. Elk van onze modellen resulteert in scores die, naargelang het onderwerp van het model, een mate van waarschijnlijkheid of ‘kans op’ uitdrukken. Het resultaat is een risico-indicatie. Graydon verbindt geen juridische consequenties aan deze kredietscore. Graydon neemt geen beslissingen over een organisatie en adviseert klanten niet om al dan niet zaken te doen met een organisatie. De klant zelf bepaalt in welke mate zij risico-appetijt heeft en wordt door Graydon in de algemene voorwaarden hier ook op gewezen.
We maken gebruik van automatische verwerking om vast te stellen of iemand een potentiële klant voor ons is. Om te bepalen of iemand een interessant prospect is, vindt binnen het systeem geautomatiseerde verwerking plaats van bijvoorbeeld de klikgeschiedenis op de website of in e-mails en het verzoek om informatie op de website. Op basis van deze informatie wordt een score berekend door middel van een logisch en transparant rekenmodel met wegingsfactoren. Op basis van de score neemt Graydon contact op met een potentiële klant. Er zijn geen juridische gevolgen verbonden aan deze automatische verwerking, en er zijn ook geen aanmerkelijke gevolgen voor de betrokkenen, ongeacht of Graydon op basis van de score al dan niet contact opneemt met de potentiële klant.
De kernactiviteit van Graydon is het verzamelen en verwerken van persoonsgegevens voor de levering van bedrijfsinformatiediensten (commerciële persoonsgegevens). Graydon deelt deze commerciële persoonsgegevens met:
Graydon draagt alleen persoonsgegevens over buiten de Europees Economische Ruimte (hierna: ‘EER’) als het land volgens de Europese Commissie over een voldoende niveau van gegevensbescherming beschikt of als er extra voorzorgsmaatregelen zijn genomen (modelcontractbepalingen) met deze partijen om te waarborgen dat uw persoonsgegevens worden beschermd in overeenstemming met AVG-normen.
Graydon vindt de bescherming van de privacy en vertrouwelijkheid van uw persoonsgegevens zeer belangrijk en zorgt daarom voor passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies, misbruik en elke vorm van onrechtmatige verwerking.
Graydon werkt met kwaliteitsmanagementsysteem dat een consistente dienstverlening garandeert die voldoet aan de eisen van de klant en toepasselijke wet- en regelgeving.
Graydon streeft naar een continue kwaliteitsverbetering in haar organisatie. Graydon wil hierbij toonaangevend zijn in de markt. Daarom zet Graydon in op creëren van awareness en het geven van opleidingen aan al haar medewerkers. Graydon heeft actief een ICT-securitybeleid uitgewerkt en heeft een ISO 27001 certificering. Verder heeft Graydon een Security Manager aangesteld voor de gehele Graydon groep.
Graydon zorgt ervoor dat de persoonsgegevens die door Graydon worden verwerkt ten behoeve van haar diensten juist, adequaat, relevant en actueel zijn. Graydon neemt alle redelijke maatregelen die nodig zijn om de persoonsgegevens te verwijderen als blijkt dat de bovengenoemde verwerkingsdoeleinden onjuist, niet langer voldoende, relevant of actueel zijn.
Graydon doet er alles aan om ervoor te zorgen dat uw persoonsgegevens juist en actueel zijn. Als u uw rechten wilt uitoefenen, kunt u een verzoek daartoe indienen bij Graydon. U kunt uw verzoek, , naar Graydon sturen, per e-mail: gdpr@graydon.be, of per post te richten aan: Graydon Belgium NV, t.a.v. Support, Uitbreidingstraat 84 bus 1 2600 Berchem (Antwerpen). We zullen binnen een maand reageren op uw verzoek. U kunt volgende rechten uitoefenen:
Wij vinden het belangrijk dat u tevreden bent. Maar ook als we er alles aan doen om dit te bereiken, is het mogelijk dat u niet tevreden bent. U kunt een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, als uw klacht de bescherming van persoonsgegevens betreft. Dit is mogelijk via: www.gegevensbeschermingsautoriteit.be/verzoek-klacht-indienen.
De website van Graydon maakt gebruik van cookies. Voor meer informatie kunt u onze cookie statement raadplegen.
Wilt u graag meer weten over de visie van Graydon op privacy, of hebt u een vraag of suggestie? U kunt contact met ons opnemen via e-mail: gdpr@graydon.be, of per post, te richten aan: Graydon Belgium NV, t.a.v. Support, Uitbreidingstraat 84 bus 1 2600 Berchem (Antwerpen).
Deze Privacyverklaring wordt van tijd tot tijd bijgewerkt. Wij raden u daarom aan regelmatig onze Privacyverklaring te raadplegen, zodat u op de hoogte bent van wijzigingen.
Deze Privacyverklaring is voor het laatst bijgewerkt op: 18 september 2019.
In deze video vindt u meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens door Graydon.
Graydon verzamelt gegevens over bedrijven die in België gevestigd zijn. Het voorziet hiermee bedrijven van adviezen, zodat ze met meer zekerheid zaken kunnen doen en beter in staat zijn om financiële risico’s en kansen in kaart te brengen. Van zodra opname in de database gebeurd is, stelt Graydon de betrokken partijen hiervan op de hoogte via een brief per post.
Op deze pagina kunt u lezen wat Graydon met persoonsgegevens doet. We hebben ons best gedaan om alle relevante informatie online beschikbaar te stellen.
Heeft u toch vragen of opmerkingen? Neem dan contact met ons op door een email te sturen naar: gdpr@graydon.be.
Om uw verzoek snel en gericht te kunnen verwerken, vragen wij u dit zo duidelijk mogelijk neer te schrijven en te voorzien van relevante bijlagen. Daarnaast dienen we u te identificeren om er zeker van te zijn dat we eventuele persoonsgegevens aan de juiste persoon verstrekken. Hiervoor hebben we een kopie van uw legitimatie nodig. Hierop kunt u uw identificatienummer van het Rijksregister en foto doorhalen.
Het is belangrijk om te weten met wie u zakendoet. Graydon biedt u een gratis check aan om u inzicht te geven in de financiële situatie van één van uw Belgische zakenrelaties.