Germains Seed Technology
Des décisions de crédit rapides et efficaces augmentent la satisfaction des clients.
Germains Seed Technology a été fondée en 1871 pour développer des solutions qui maximisent le rendement en sucre. Germains a introduit l'une des premières technologies de graines de semence dans l'industrie agricole et a révolutionné la façon dont les betteraves à sucre étaient plantées.
Le secteur horticole et agricole
Aujourd'hui, Germains Seed Technology fournit des technologies de semences de pointe innovantes aux producteurs de betteraves sucrières, de légumes, de fleurs et de semences du monde entier.
Martijn ten Velde est assistant comptable chez Germains Nederland, une filiale indépendante de la société mère ABF Grains UK. Elle fournit des services au secteur horticole et agricole en cultivant des semences pour un rendement plus élevé des cultures. Martijn a débuté chez Germains en 2016 dans le département Finance.
« Dans mon rôle, je suis le principal point de contact pour les parties prenantes internes et externes concernées, telles que les créanciers et les débiteurs. »
La mise en place d’une approche unifiée
« Pour en savoir plus sur les potentiels nouveaux clients, le service commercial utilise les informations de crédit de Graydon. Ils gardent également un œil sur la situation financière des clients existants, afin de se faire une idée précise de la situation actuelle. »
Germains Nederland s'appuie sur les rapports de crédit de Graydon pour approfondir la situation financière de ses clients (potentiels). Cela signifie qu'ils ont toujours une excellente connaissance de leurs clients. Les départements des ventes et des finances s'appuient sur Graydon pour obtenir les bonnes informations et prendre des décisions financières.
La confiance et la transparence sont essentielles
Germains suit les évaluations et les conseils des rapports de crédit Graydon pour s'informer au fur et à mesure qu'ils prennent des décisions de crédit. L'équipe commerciale de Germains joue un rôle crucial en proposant au client les conditions de paiement les plus adaptées. Le rapport en main, l’équipe travaille ainsi en étroite collaboration avec la direction financière et explique au client pourquoi une certaine limite de crédit est proposée.
Le service financier vous conseillera sur la situation spécifique du client. S'il n'est pas sûr de pouvoir créditer le client, l'équipe commerciale exigera le paiement avant la livraison.
« Les informations et les conseils que nous recevons de Graydon font partie des négociations sur le délai de paiement. Parfois, nous montrons au client le rapport de crédit de son entreprise afin qu'il puisse voir par lui-même comment nous sommes arrivés à une décision. Nous sommes donc très transparents dans ce domaine.»
L’uniformité et une grande satisfaction client
Les rapports d'entreprise et d'autres solutions assurent l'uniformité dans la façon dont Germains prend des décisions de crédit. De plus, le processus est accéléré car aucun examen manuel n'est requis.
« Nous pouvons facilement et rapidement voir les résultats financiers de nos clients. De plus, nos représentants ont la possibilité de regarder ce qui se passe en coulisses pour mieux comprendre les clients ».
Germains travaille constamment à améliorer la satisfaction de ses clients en leur offrant un service rapide et les technologies de semences les plus innovantes.
« Grâce aux solutions de Graydon, nous servons désormais nos clients avec une rapidité et une efficacité qui étaient auparavant impossibles. Cela a conduit à une plus grande satisfaction des clients. »
« Grâce aux solutions de Graydon, nous servons désormais nos clients avec une rapidité et une efficacité qui étaient auparavant impossibles. Cela a conduit à une plus grande satisfaction de nos clients. »
Le temps de réponse est vital
« Graydon a un très bon service client, qui est prêt à aider dans la mesure du possible. La meilleure partie dans la collaboration, c'est leur temps de réponse. Parfois, nous recevons une notification d'un client qu'il y a un changement dans sa structure financière. C'est parfois des mois avant qu'un rapport annuel ne soit disponible. Notre contact chez Graydon utilise ensuite le vaste réseau d’agences pour vérifier de manière indépendante si cela est correct ou non. Ce partenariat est pour moi un grand avantage de Graydon. »
Pour Martijn van Germains, cela signifie qu’une vérification supplémentaire a lieu lorsqu'ils reçoivent de nouvelles informations sur la situation financière d'un client.
Germains en bref
Germains Seed Technology DEVELOPPE des solutions innovantes et de pointe pour les semences conventionnelles et biologiques, spécialisées dans les produits Prime, Pellet, Filmcoat et la Santé.
La mission de Germains est de réaliser UNE CROISSANCE DURABLE ET RENTABLE à long terme pour toutes les parties prenantes et partenaires en offrant les meilleures technologies semencières selon leurs besoins.
Germains possède quatre installations de recherche et développement AUX ETATS-UNIS ET EN EUROPE, où la société mène des activités de recherche et développement continues dans tous les domaines de la marque principale.
SITE INTERNET: Germains Seed Technology
