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Ecrit par Glenn Philips
Posted on 28/03/2019

« La législation dans le secteur du travail intérimaire gagne en complexité »

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Une société ne peut pas se passer de lois et de règlements stricts. Malheureusement, le secteur du travail intérimaire constate que l’équilibre raisonnable est souvent perdu. D'un côté, le cadre législatif est désespérément à la traîne, tandis que de l'autre côté, c’est un enchevêtrement difficile à contrôler.

Katty De Keyzer, directrice des opérations du groupe ASAP HR, est très claire.

« La vague de numérisation a déjà fortement réduit la paperasserie. Un changement majeur qui rend l'administration beaucoup plus efficace. Mais ce n’est pas pour ça que les contacts humains étroits se sont améliorés. De plus, je n'ai pas l'impression que le gouvernement réfléchisse beaucoup à une simplification en profondeur. De plus, la complexité ne fait qu'augmenter à mesure que les différences régionales se multiplient. »

« Chaque région décide elle-même de comment organiser certaines choses. Cela signifie qu'il nous est impossible de mettre en œuvre une politique nationale. Pouvez-vous imaginer l’énorme défi que représente l’adaptation de vos systèmes informatiques à cela ? Sans parler de la cybersécurité, du RGPD... Il s’agit de développements avec un impact majeur. »

Enchevêtrement juridique

Pieter Van Hemele, co-PDG de Talentus, la soutient totalement, même s'il apporte quelques précisions.

« Cette complexité a l’avantage de garder la concurrence étrangère à distance. C'est la seule raison pour laquelle le secteur du travail intérimaire n'est pas encore inondé par des acteurs allemands, britanniques ou américains. Il leur suffit de jeter un coup d'œil à la complexité de notre législation belge pour décider de ne pas s’y lancer. »

Libre marché

« Mais cette complexité fait également obstacle à l'innovation », ajoute Pieter Van Hemele. « L'application WoNoLo - Work Now Locally - a été lancée il y a quelques années aux États-Unis. C'est le principe le plus simple d'un marché du travail libre. Prenons par exemple quelqu'un ayant 300 mètres de haie de hêtres à élaguer et prêt à payer 200 dollars pour cela. Via l'application, cette offre est transmise aux candidats. Quiconque aime jardiner et accepte ce montant pourra s’occuper de cette tâche. Il s’agit littéralement d’un libre marché, même si un certain règlement doit encore y être associé pour éviter toute exploitation. Cela pourrait fonctionner ici, mais notre législation est tellement complexe que ce genre de chose ne se concrétise jamais en Europe. »

Uber

« Regardez ce que Uber a lancé », déclare Van Hemele. « Beaucoup de gens l’accusent, mais Uber a juste trouvé une ouverture dans le filet. Les politiciens ont sérieusement échoué à cet égard. Si vous savez que les chauffeurs Uber indépendants ne sont pas soumis à des examens médicaux, à des assurances et à des contrôles, vous faites alors face à une concurrence déloyale. Mais il ne faut pas en faire tout un plat. En tant que société, nous avons déjà condamné pas mal de secteurs et nous avons souvent pensé après un certain temps que c’était dommage. On rejette alors la faute sur Uber, car il a un impact énorme sur notre économie. Il appartient aux politiques de mettre en place un cadre législatif approprié. Or ce n’est pas le cas !

Vente en ligne

« Ainsi, aujourd'hui, nous devenons de plus en plus dépendants des acteurs étrangers. Il suffit de regarder la vente en ligne. Le gouvernement et les syndicats discutent de flexibilité depuis si longtemps que ces boutiques en ligne se trouvent désormais de l'autre côté de la frontière aux Pays-Bas. »

« Ne vous méprenez pas, je crois fermement en un modèle social fort. Mais votre modèle social a beau être fort, si vous n’avez pas d’emplois pour les citoyens, alors il ne vaut rien. Et je ne vois tout simplement pas cela évoluer. Au contraire, je ne vois que cela empirer. Aujourd'hui, un achat en ligne sur trois en Amérique passe par Amazon, tandis que Toys R Us, l'un des plus grands magasins de jouets américains, jette l'éponge. Il faut tenir compte de cela. Où allons-nous ? Nous dirigeons-nous vers quelques grands conglomérats ? Ou tout se résumera-t-il à Amazon et Google ? Qu’en sera-t-il alors de votre liberté ? Comment vous positionnez-vous sur le marché ? Où en est votre concurrence actuellement ? »

« Le gouvernement doit se concentrer davantage sur la concurrence loyale, mais l'Europe est ridiculement faible à cet égard. Nous accusons Trump pour tout ce qui ne va pas. Je ne suis pas un fan de Trump, mais ne nous arrêterions-nous pas ? Ne penserions-nous pas à comment renforcer nous-mêmes notre propre économie européenne ? Alors peut-être que nous pourrons nous assurer de conquérir l’Amérique au lieu que n’importe quel Américain ne puisse conquérir l’Europe. »

« Entre-temps, le gouvernement prend des décisions qui peuvent sembler intéressantes, mais dans la pratique, il n'y a aucun effet notable », déclare Katty De Keyzer. « Je pense notamment au taxshift. L'impact est considérablement inférieur à ce qui avait été prédit auparavant. »

Moins cher et plus facile

Comment faire mieux ? Pour Pieter Van Hemele, c'est clair.

« En premier lieu, il faut s'efforcer de réduire considérablement les coûts salariaux. Et non pas petit à petit comme c'est le cas maintenant avec le taxshift. Il doit y avoir un effet de choc pour que les entreprises soient à nouveau prêtes à investir dans les ressources humaines. »

« Il doit également être possible de dire au revoir à un travailleur insatisfaisant de manière ordonnée et efficace. Celui qui suit la procédure légale, avec des lettres recommandées et une argumentation détaillée, pousse rapidement cette personne dans les profondeurs. Personne ne bénéficie d'une telle approche formelle. Cela devrait être beaucoup plus facile pour les deux parties. Sur un marché du travail restreint, aucun employeur n'est intéressé par le fait de mettre quelqu'un à la porte. De cette façon, les employés continuent à occuper des postes qui ne leur conviennent pas. Et cela nuit à la satisfaction au travail et à l'atmosphère sur le lieu de travail. »

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